公司的售后服務人員專門就技術問題、消費者投訴的跟蹤和處理。接到投訴時，進行詳細記錄，包括產(chǎn)品型號、批號、生產(chǎn)日期、配套使用的材料、施工情況、現(xiàn)有問題等。工作人員將記錄單及時交到技術中心進行分析，技術中心在24小時內(nèi)給與回復。經(jīng)分析如屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，技術中心和質(zhì)量控制檢驗中心將對該批號留樣復檢，分析原因，并加以改進，同時安排相關人員處理善后工作。如非產(chǎn)品質(zhì)量問題，則要求當?shù)毓こ碳夹g人員查明實際情況，并提出合理的解決方案，讓用戶或施工人員滿意。

阿斯頓銷售人員定期對客戶進行電話回訪與上門拜訪，了解其對公司產(chǎn)品的意見或建議，并將信息反饋到公司進行分析和處理。所有記錄將予以保存，作為產(chǎn)品和服務質(zhì)量持續(xù)改進的依據(jù)。

阿斯頓秉承“讓客戶完全滿意”的服務宗旨，致力于為廣大消費者提供更加完善的服務，也得到了眾多消費者的肯定與認同。公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、調(diào)整產(chǎn)品結構，開拓新的服務模式，進一步提升服務水平，讓消費者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務。